Často Kladené Otázky

1.Predpis

Aký typ okuliarov ponúkate?
Ponúkame päť typov šošoviek:

(1) Diaľkové: bežné použitie na pozorovanie vecí na diaľku

(2) Progresívne: bezrámové multifokálne šošovky na pozorovanie vecí na blízko aj na diaľku

(3) Bifokálne: multifokálne šošovky s čiarami na pozorovanie vecí na blízko aj na diaľku

(4) Na čítanie: bežné použitie na pozorovanie vecí zblízka

(5) Nekompenzované: šošovky bez predpisu

Môžete vyplniť predpis s prizmatickým korekciou?
Áno! Ak máte predpis s prizmatickou korekciou, môžete kliknúť na políčko „pridať prismu“ pri zadávaní predpisu. Budeme od vás požadovať hodnotu prizmatu a základnú hodnotu.

Môžem použiť svoj predpis na kontaktné šošovky?
Aj keď sa predpis na kontaktné šošovky a na okuliare môže zdať podobný, nemusia poskytovať rovnakú ostrosť videnia. Môžete nájsť tabuľku na konverziu predpisu z kontaktných šošoviek na okuliare online, ale môže to byť riskantné. Odporúčame navštíviť miestneho optometristu na získanie predpisu.

Ako môžem získať svoj predpis?
Odporúčame navštíviť miestneho optometristu a získať predpis. Uistite sa, že požiadate svojho očného lekára, aby do predpisu zahrnul aj vzdialenosť zrenice (PD). Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zadávania predpisu, neváhajte nás kontaktovať na cs@lensmartonline.com.

Čo mám robiť, ak mám silný predpis?
Sférická (SPH) hodnota našich šošoviek môže byť od -1,00 do +9,00. Pre veľmi silné predpisy by naše prémiové šošovky s indexom 1,74 znížili hmotnosť a hrúbku šošovky, čím by okuliarom poskytli štýlový a elegantný vzhľad.

Aký typ šošoviek by som mal zvoliť?
Všetky naše šošovky majú protiškrabkovú a antireflexnú úpravu. Ponúkame dva typy šošoviek: tradičné a šošovky na blokovanie modrého svetla. Tradičné priehľadné šošovky sú ideálne na každodenné používanie. Ak často používate tablety, odporúčame vám zvoliť šošovky na blokovanie modrého svetla.

Aký index šošoviek by som mal zvoliť?
Ponúkame štyri typy šošoviek s rôznymi indexmi: 1,56, 1,60, 1,67 a 1,74. Vyšší index znamená tenšie šošovky. Pre stredne silný predpis môžete zvoliť šošovky s indexom 1,56. Pre veľmi silné predpisy môžete potrebovať prémiové šošovky s vysokým indexom 1,74. Náš systém automaticky vygeneruje najlepší index šošoviek pre vás podľa vašich požiadaviek, ale vždy si môžete vybrať požadovaný index šošoviek.

2.Doprava

Do akých krajín posielate?
Momentálne sú naše služby dostupné v Spojených štátoch, Kanade, Spojenom kráľovstve, Nemecku, Francúzsku, Španielsku, Taliansku, Holandsku, Švédsku, Belgicku, Dánsku, Rakúsku, Luxembursku, Poľsku, Portugalsku, Českej republike, Írsku, Slovensku, Fínsku, Nórsku, Švajčiarsku, Grécku, Chorvátsku, Rumunsku, Austrálii, Novom Zélande, Maďarsku, Bulharsku, Juhoafrickej republike, Spojených arabských emirátoch, Mexiku, Namíbii, Nigérii, Turecku, Srbsku, Bosne a Hercegovine, Čiernej Hore, Brazílii, Ukrajine, Litve, Lotyšsku, Estónsku, Slovinsku, Saudskej Arábii, Čile, Peru, Keni a Egypte.
Sme odhodlaní umožniť viac ľuďom zažiť naše vynikajúce produkty a budeme pokračovať v rozširovaní našej globálnej prítomnosti na trhu.

Aké sú náklady na dopravu a ako dlho to potrvá?
Na našej webovej stránke sú k dispozícii tri spôsoby dopravy: štandardná doprava, pokročilá doprava a expresná doprava DHL. Ponúkame bezplatnú dopravu pri objednávkach nad 69 dolárov (vzdialené oblasti nie sú zahrnuté). Náklady a čas dopravy závisia od vybranej dopravnej spoločnosti. Pre vzdialené oblasti v Spojených štátoch a Kanade sa poplatky za dopravu DHL zvýšia o ďalších 24 dolárov.

Podrobnosti sú nasledovné:

Čo mám robiť, ak je moja položka poškodená počas doručenia?

Ak váš balík dorazí poškodený alebo s chýbajúcim obsahom, môžete podať žiadosť o náhradu škody na webovej stránke prepravcu, v závislosti od toho, ktorého prepravcu ste si vybrali. Okrem toho nás kontaktujte na cs@lensmartonline.com, my vám pošleme nový pár zadarmo!

Čo mám robiť, ak sa môj balík stratí počas doručenia?

Máme niekoľko návrhov, ako nájsť chýbajúci balík, ktorý sa zobrazuje ako doručený.

• Overte dodaciu adresu svojej objednávky

• Kontaktujte vybraného prepravcu

• Skontrolujte oznámenie o pokuse o doručenie

• Prezrite si bezpečné miesta okolo vášho domu/bytu

• Počkajte 48 hodín. Niektoré balíky sa môžu zobraziť ako doručené až 48 hodín pred príchodom

  
  

3. Objednávka

Čo ak potrebujem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

Môžete navštíviť históriu objednávok, kde nájdete viac podrobností alebo objednávku zrušíte. Alebo nás môžete kontaktovať na cs@lensmartonline.com, náš špecializovaný tím zákazníckeho servisu vám pomôže s vašou požiadavkou.

Môžem vrátiť alebo vymeniť položku, ak s ňou nie som spokojný/-á?

ÁNO. S našou 30-dňovou zárukou spokojnosti zákazníka garantujeme možnosť jednorazovej výmeny alebo vrátenia peňazí do 30 dní od prijatia objednávky. Viac informácií nájdete na našej stránke Vrátenie a refundácie. Náklady na dopravu pri vrátení a výmene hradí zákazník.

Ako môžem zaplatiť za produkty?

Momentálne akceptujeme 4 spôsoby platby: Visa, MasterCard, PayPal a Klarna. Zaručujeme ochranu a bezpečnosť vašich osobných údajov.

*Klarna zásady ochrany osobných údajov

4. Ďalšie otázky?

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať na cs@lensmartonline.com.

Pracovná doba:

Pondelok – Sobota 16:30 – 01:30 nasledujúceho dňa (PST)