Často Kladené Otázky
1.Predpis
Aký typ okuliarov ponúkate?
Ponúkame päť typov šošoviek:
(1) Diaľkové: bežné použitie na pozorovanie vecí na diaľku
(2) Progresívne: bezrámové multifokálne šošovky na pozorovanie vecí na blízko aj na diaľku
(3) Bifokálne: multifokálne šošovky s čiarami na pozorovanie vecí na blízko aj na diaľku
(4) Na čítanie: bežné použitie na pozorovanie vecí zblízka
(5) Nekompenzované: šošovky bez predpisu
Môžete vyplniť predpis s prizmatickým korekciou?
Áno! Ak máte predpis s prizmatickou korekciou, môžete kliknúť na políčko „pridať prismu“ pri zadávaní predpisu. Budeme od vás požadovať hodnotu prizmatu a základnú hodnotu.
Môžem použiť svoj predpis na kontaktné šošovky?
Aj keď sa predpis na kontaktné šošovky a na okuliare môže zdať podobný, nemusia poskytovať rovnakú ostrosť videnia. Môžete nájsť tabuľku na konverziu predpisu z kontaktných šošoviek na okuliare online, ale môže to byť riskantné. Odporúčame navštíviť miestneho optometristu na získanie predpisu.
Ako môžem získať svoj predpis?
Odporúčame navštíviť miestneho optometristu a získať predpis. Uistite sa, že požiadate svojho očného lekára, aby do predpisu zahrnul aj vzdialenosť zrenice (PD). Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zadávania predpisu, neváhajte nás kontaktovať na cs@lensmartonline.com.
Čo mám robiť, ak mám silný predpis?
Sférická (SPH) hodnota našich šošoviek môže byť od -1,00 do +9,00. Pre veľmi silné predpisy by naše prémiové šošovky s indexom 1,74 znížili hmotnosť a hrúbku šošovky, čím by okuliarom poskytli štýlový a elegantný vzhľad.
Aký typ šošoviek by som mal zvoliť?
Všetky naše šošovky majú protiškrabkovú a antireflexnú úpravu. Ponúkame dva typy šošoviek: tradičné a šošovky na blokovanie modrého svetla. Tradičné priehľadné šošovky sú ideálne na každodenné používanie. Ak často používate tablety, odporúčame vám zvoliť šošovky na blokovanie modrého svetla.
Aký index šošoviek by som mal zvoliť?
Ponúkame štyri typy šošoviek s rôznymi indexmi: 1,56, 1,60, 1,67 a 1,74. Vyšší index znamená tenšie šošovky. Pre stredne silný predpis môžete zvoliť šošovky s indexom 1,56. Pre veľmi silné predpisy môžete potrebovať prémiové šošovky s vysokým indexom 1,74. Náš systém automaticky vygeneruje najlepší index šošoviek pre vás podľa vašich požiadaviek, ale vždy si môžete vybrať požadovaný index šošoviek.
2.Doprava
Do akých krajín posielate?
Momentálne sú naše služby dostupné v Spojených štátoch, Kanade, Spojenom kráľovstve, Nemecku, Francúzsku, Španielsku, Taliansku, Holandsku, Švédsku, Belgicku, Dánsku, Rakúsku, Luxembursku, Poľsku, Portugalsku, Českej republike, Írsku, Slovensku, Fínsku, Nórsku, Švajčiarsku, Grécku, Chorvátsku, Rumunsku, Austrálii, Novom Zélande, Maďarsku, Bulharsku, Juhoafrickej republike, Spojených arabských emirátoch, Mexiku, Namíbii, Nigérii, Turecku, Srbsku, Bosne a Hercegovine, Čiernej Hore, Brazílii, Ukrajine, Litve, Lotyšsku, Estónsku, Slovinsku, Saudskej Arábii, Čile, Peru, Keni a Egypte.
Sme odhodlaní umožniť viac ľuďom zažiť naše vynikajúce produkty a budeme pokračovať v rozširovaní našej globálnej prítomnosti na trhu.
Aké sú náklady na dopravu a ako dlho to potrvá?
Na našej webovej stránke sú k dispozícii tri spôsoby dopravy: štandardná doprava, pokročilá doprava a expresná doprava DHL. Ponúkame bezplatnú dopravu pri objednávkach nad 69 dolárov (vzdialené oblasti nie sú zahrnuté). Náklady a čas dopravy závisia od vybranej dopravnej spoločnosti. Pre vzdialené oblasti v Spojených štátoch a Kanade sa poplatky za dopravu DHL zvýšia o ďalších 24 dolárov.
Podrobnosti sú nasledovné:
| Krajina/Oblasť | Spôsoby dopravy | Náklady | Doba doručenia |
Kontinentálne USA | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| Pokročilá Doprava | $9.95 | 7-12 Pracovné dni | |
| DHL Express | $22.95 | 3-10 Pracovné dni | |
US-Aljaška | DHL Express | $22.95 | 3-10 Pracovné dni |
US-Portoriko | DHL Express | $54.95 | 3-10 Pracovné dni |
Spojené kráľovstvo, Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Švédsko, Belgicko, Dánsko, Rakúsko, Luxembursko, Poľsko, Portugalsko, Česká republika, Írsko, Slovensko, Španielsko | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| DHL Express | $29.95 | 3-10 Pracovné dni | |
| Austrália | Štandardná Doprava | $9.95 | 14-22 Pracovné dni |
| DHL Express | $22.95 | 3-10 Pracovné dni | |
Nový Zéland | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| DHL Express | $22.95 | 3-10 Pracovné dni | |
| Kanada | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| Pokročilá Doprava | $9.95 | 7-12 Pracovné dni | |
| DHL Express | $22.95 | 3-10 Pracovné dni | |
Fínsko, Nórsko, Švajčiarsko, Grécko, Chorvátsko | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| DHL Express | $29.95 | 4-10 Pracovné dni | |
| Rumunsko | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 4-10 Pracovné dni | |
| Spojené Arabské Emiráty | Štandardná Doprava | $9.95 | 14-22 Pracovné dni |
| DHL Express | $35.95 | 3-10 Pracovné dni | |
Mexiko | Štandardná Doprava | $6.95 | 20-28 Pracovné dni |
| Maďarsko | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-22 Pracovné dni |
| Pokročilá Doprava | $9.95 | 7-12 Pracovné dni | |
| DHL Express | $29.95 | 3-10 Pracovné dni | |
| Bulharsko | Štandardná Doprava | $6.95 | 14-25 Pracovné dni |
| DHL Express | $29.95 | 3-13 Pracovné dni | |
| Kolumbia | Štandardná Doprava | $9.95 | 15-39 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 7-15 Pracovné dni | |
| Dominikánska republika | Štandardná Doprava | $6.95 | 30-44 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 7-15 Pracovné dni | |
| Namíbia | Štandardná Doprava | $9.95 | 18-49 Pracovné dni |
| Nigéria | Štandardná Doprava | $9.95 | 18-54 Pracovné dni |
| Juhoafrická republika | Štandardná Doprava | $9.95 | 18-24 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 7-15 Pracovné dni | |
| Srbsko Čierna Hora Bosna a Hercegovina | Štandardná Doprava | $12.95 | 15-54 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 4-10 Pracovné dni | |
| Brazília | Štandardná Doprava | $6.95 | 10-24 Pracovné dni |
| DHL Express | $50.95 | 4-11 Pracovné dni | |
| Ukrajina | Štandardná Doprava | $6.95 | 10-24 Pracovné dni |
| DHL Express | $52.95 | 4-10 Pracovné dni | |
Litva, Lotyšsko, Estónia, Slovinsko | Štandardná Doprava | $6.95 | 10-24 Pracovné dni |
| DHL Express | $29.95 | 4-10 Pracovné dni | |
| Saudská Arábia | Štandardná Doprava | $9.95 | 10-26 Pracovné dni |
| DHL Express | $36.95 | 3-9 Pracovné dni | |
| Egypt | Štandardná Doprava | $6.95 | 15-49 Pracovné dni |
| DHL Express | $36.95 | 3-9 Pracovné dni | |
| Chile | Štandardná Doprava | $6.95 | 15-29 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 5-11 Pracovné dni | |
| Peru | Štandardná Doprava | $6.95 | 25-49 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 5-11 Pracovné dni | |
| Keňa | Štandardná Doprava | $6.95 | 20-34 Pracovné dni |
| DHL Express | $54.95 | 5-11 Pracovné dni | |
Turecko | Štandardná Doprava | $6.95 | 15-54 Pracovné dni |
| DHL Express | $36.95 | 4-10 Pracovné dni |
What should I do if my item is damaged during delivery?
If your package arrives damaged or with missing contents, you can file an indemnity claim at the carrier's website, depending on which carrier you have chosen. In addition, contact us at cs@lensmartonline.com, we will send a new pair to you for free!
What should I do if my package is lost during delivery?
We have some suggestions for finding a missing package that shows as delivered.
- Verify the shipping address of your order
- Contact your chosen carrier
- Look for a notice of attempted delivery
- Check your safe places outside your house/apartment
- Wait 48 hours. Some packages may show as delivered up to 48 hours before arrival
3.Order
What if I need to change or cancel my order?
You can visit your order history to more details or cancel the order. Or you can contact us at cs@lensmartonline.com, our dedicated Customer Service Team will assist you with your request.
Can I return or exchange the item if I am not satisfied with it?
YES. With our 30-Day Customer Guarantee policy, we promise returns for a one-time replacement or refund within 30 days of receiving your order. For more information, please visit our Returns and Refunds page. Customers have to bear all return and exchange shipping fees.
How I can pay for the products?
We now accept 4 payment methods: Visa, MasterCard, PayPal and Klarna. We promise to protect and secure your personal information.
4.Other questions?
If you have any other questions, don't hesitate to contact us at cs@lensmartonline.com.
Working time: Mon.-Sat. 4:30 pm -1:30 am next day (PST)
