Visszaküldés és Cserék

A Lensmart 365 napos garanciát kínál (a garancia a csomag átvételének dátuma szerint érvényes), amely az anyag- és gyártási hibákat fedezi, és egyszeri csere csak akkor biztosított, ha nyilvánvaló anyag- és gyártási hibák vannak. Célunk egyszerű: biztosítani, hogy minden vásárló nagyszerű vásárlási élményben részesüljön nálunk.

Figyelembe véve a termék egyedi jellegét, a szemüvegek egyedi elemek, amelyek nem cserélhetők vagy visszaküldhetők minőségi problémák miatt.

A különleges akciós szemüvegek nem visszaküldhetők és nem cserélhetők.

Nem minőségi problémák

A keretnek és a termékcsomagolásnak eredetinek kell maradnia, az ajándékokkal együtt, és a csomagolásnak megfelelő állapotban kell lennie. Ez nem befolyásolja a másodlagos értékesítést. A termékek 30 napon belül visszaküldhetők és kicserélhetők a kézhezvételtől számítva.

A visszatérítés a lencsék 70%-át és a keret 100%-át foglalja magában.

A visszatérítés a lencsék 50%-át és a keret 80%-át foglalja magában.

(A fenti összegek a tényleges fizetett összeg alapján kerülnek kiszámításra, ha a rendelés ingyenes szállítást tartalmaz, akkor levonjuk a szállítási díjat).

Minden költség kapcsolódó a vissza-és csere tételek nem minőségi aggályok, mint a fuvarozó a saját visszatérés és cserék és a további szállítási Lensmart, felelőssége annak, aki kezdeményezi a vissza-és csere.

Miután a megrendelés vissza lett küldve, a vásárlói pontokat, amelyeket a rendszer a felhasználó számlájára utalt, levonják a felhasználó pont-egyenlegéből. A pontok negatívak és hozzáférhetetlenek lesznek, ha a felhasználónak nincs elég pontja, a pontokat nullára állítjuk.

A termékek beérkezése óta 30 természetes nap elteltével a Lensmart azonnal lezárja a rendelés vissza és csere kérelmi csatornát. A Lensmart nem fogadhatja el a vissza-és csere alkalmazását. A Lensmart azt javasolja, hogy azonnal ellenőrizze az elemek státuszát a csomag aláírása után, hogy jobban védelmezze jogait és érdekeit. Ha bármilyen probléma, kérjük, lépjen kapcsolatba a Lensmart, amilyen gyorsan csak lehetséges vissza-és csere szolgáltatás.

- Rendelés Módosítása / Lemondása

Kifizetetlen rendelés: Kérjük, fejezze be a fizetést, miután a rendelést leadott. Kifizetetlen rendelések csak 3 napig érvényesek. Lensmart azonnal megszünteti a rendelést, ha több mint 3 napig.

Miután a rendelést megszüntette, a vásárlói pontokat kapott, hogy a rendszer bevonja a felhasználó pontegyenlege. A pontok negatívak és hozzáférhetetlenek lesznek, ha a felhasználónak nincs elég pontja, a pontokat nullára állítjuk.

Kifizetett rendelés:

Ha módosítani / törölni szeretné a rendelés, kérjük lépjen kapcsolatba Lensmart Customer Service Team (cs@lensmartonline.com) a rendelés leadása után. Egy külön díj keletkezik, ha van árkülönbség. Minden kérésre a módosítás / lemondás alatt az egyedi vagy szállítás után, kérjük, tekintse meg az alábbi ábra alapján a további díjak.

Egy visszatérítési kérelem készült a szemüvegek, amely a szállítás és az átmenet során, hogy csak 70% a rendelés összegére, hogy költségeit a rendelés. És a ügyfél, hogy a szemüvegek vissza a raktárba miután kapta a szemüvegek.

- Termék problémák:

Stílus vagy méret probléma: Ha nem tetszik a stílus vagy a méret nem megfelelő, tudunk egy csere egyszer. Szükségünk is lesz, hogy díjat (választhat más stílusok a mi weboldalunkon egy pótdíjat);

A csere, amely a helytelen és használhatatlan személyes okok miatt okozott személyes ügyfél, hogy kifizetni a többletköltségeket újra az átszabott lencsék és a szállítási díjat;

Kényelmetlen orvosi rendelvény: A viselés a szemüveg együtt jár egy beállítási időszak. Néhány ember észre kis fejfájás, fáradt szemek és szédülés, ha új pár szemüveget. Általában javasoljuk, hogy az ügyfelek használni a szemüveg (különösen a progresszív lencsék) 3-5 napig. Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen kapcsolatba velünk.

- Szállítási problémák:

A nem kapott csomag: Kérjük, menjen a helyi postahivatal, hogy vegye fel a csomagot, amint lehetséges, miután megkapta értesítésünket a felvételről. Csak egy alkalommal biztosítunk vissza a visszatérő csomagot, amelyet a vásárló által biztosított rossz cím okoz. Azonban ha nem válaszol 15 napon belül, a továbbítási szolgáltatás megszűnik, és egy 50% -os kedvezmény kupon biztosítja az ön kárpótlására.

Bármely visszatérés nélküli visszatérés nem lesz elfogadva, és a szállítási díj felszámításra kerülhet.

Ha akciós áron vásárolt szemüveget, és szükség van egy pár cserére / visszatérésre a kapott, mi visszatérítjük vagy cseréljük a részarányos alapon, miután levontuk a kedvezményezett összeg.

Ha hibát követett el a rendelés során, kérjük, lépjen kapcsolatba a Lensmart Customer Service Team különleges kedvezményt kapni a jövőbeli vásárlás vagy részleges visszatérítés a számlán (bankkártya vagy PayPal).

A lencse egyedi ideje különbözik a különböző lencsétípusok és a szállítási idő attól függően külö:

Például, ha progresszív lencséket rendeltek és a DHL Express szállítást választották, akkor a becsült szállítási idő körülbelül 8-12 munkanap lesz a rendelés leadását követően; ha progresszív lencséket rendeltek és a Standard Shipping szállítást választották, akkor a becsült szállítási idő körülbelül 19-31 munkanap lesz.

- Secondary after-sales service

A helyettesítés/remunka után a következő helyettesítés/remunka költségét az eredeti rendelés értékének 50%-aként tekintjük (nem számítunk fel érte). Ha még mindig problémái vannak a helyettesített/visszamunkált szemüvegekkel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a konkrét okot. Ha visszatérítést kér, akkor a visszatérítés az eredeti rendelés árának 50%-a lesz.

Megjegyzés: A garanciánk nem fedezi a balesetek, gondatlanság vagy nem megfelelő gondozás miatti károkat és/vagy visszaküldési kérelmeket.

Ha gyártási hiba történt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és új szemüveget készítünk Önnek további díj felszámítása nélkül, vagy teljes visszatérítést adunk a probléma megerősítése után.