Visszaküldés és Cserék

A Lensmart 365 napos garanciát kínál (a garancia a csomag átvételének dátumától függ), amely az anyag- és gyártási hibákat fedi le, és csak egy alkalommal cseréli ki a terméket, ha világosan látható anyag- és gyártási hibák vannak. Célunk egyszerű: biztosítani, hogy minden vásárló csodálatos vásárlási élményt éljen át nálunk.

Figyelembe véve a termék egyedi jellegét, a szemüvegek egyedi elemek, amelyek nem cserélhetők vagy visszaküldhetők minőségi problémák miatt. A kontaktlencsék szállítást követően nem cserélhetők vissza.

Nem minőségi problémák

A keret és a termékcsomagolás eredeti állapotban kell, hogy maradjon az ajándékokkal együtt, és a csomagolásnak megfelelően kell lennie. Nem lesz káros hatással a másodlagos értékesítésre. A termékeket 15 napon belül vissza lehet küldeni és kicserélni az átvétel dátumától számítva.

A visszatérítés a lencsék 70%-át és a keret 100%-át foglalja magában. (A fent említett összegek az effektív fizetési összeg alapján kerülnek kiszámításra. Ha a rendelés ingyenes szállítási, akkor levonjuk a szállítási díjat).

Minden költség kapcsolódó a vissza-és csere tételek nem minőségi aggályok, mint a fuvarozó a saját visszatérés és cserék és a további szállítási Lensmart, felelőssége annak, aki kezdeményezi a vissza-és csere.

Miután a megrendelés, a vásárlói pontokat kapott, hogy a rendszer bevonja a felhasználó pontegyenlege. A pontok negatívak és hozzáférhetetlenek lesznek, ha a felhasználónak nincs elég pontja, a pontokat nullára állítjuk.

A termékek beérkezése óta 15 természetes nap elteltével a Lensmart azonnal lezárja a rendelés vissza és csere kérelmi csatorna. A Lensmart nem fogadhatja el a vissza-és csere alkalmazását. A Lensmart azt javasolja, hogy azonnal ellenőrizze az elemek státuszát a csomag aláírása után, hogy jobban védelmezze jogait és érdekeit. Ha bármilyen probléma, kérjük, lépjen kapcsolatba a Lensmart, amilyen gyorsan csak lehetséges vissza-és csere szolgáltatás.

- Rendelés Módosítása / Lemondása

Kifizetetlen rendelés: Kérjük, fejezze be a fizetést, miután a rendelést leadott. Kifizetetlen rendelések csak 3 napig érvényesek. Lensmart azonnal megszünteti a rendelést, ha több mint 3 napig.

Miután a rendelést megszüntette, a vásárlói pontokat kapott, hogy a rendszer bevonja a felhasználó pontegyenlege. A pontok negatívak és hozzáférhetetlenek lesznek, ha a felhasználónak nincs elég pontja, a pontokat nullára állítjuk.

Kifizetett rendelés:

Ha módosítani / törölni szeretné a rendelés, kérjük lépjen kapcsolatba Lensmart Customer Service Team (cs@lensmartonline.com) a rendelés leadása után. Egy külön díj keletkezik, ha van árkülönbség. Minden kérésre a módosítás / lemondás alatt az egyedi vagy szállítás után, kérjük, tekintse meg az alábbi ábra alapján a további díjak.

Egy visszatérítési kérelem készült a szemüvegek, amely a szállítás és az átmenet során, hogy csak 70% a rendelés összegére, hogy költségeit a rendelés. És a ügyfél, hogy a szemüvegek vissza a raktárba miután kapta a szemüvegek.

- Termék problémák:

Stílus vagy méret probléma: Ha nem tetszik a stílus vagy a méret nem megfelelő, tudunk egy csere egyszer. Szükségünk is lesz, hogy díjat (választhat más stílusok a mi weboldalunkon egy pótdíjat);

A csere, amely a helytelen és használhatatlan személyes okok miatt okozott személyes ügyfél, hogy kifizetni a többletköltségeket újra az átszabott lencsék és a szállítási díjat;

Kényelmetlen orvosi rendelvény: A viselés a szemüveg együtt jár egy beállítási időszak. Néhány ember észre kis fejfájás, fáradt szemek és szédülés, ha új pár szemüveget. Általában javasoljuk, hogy az ügyfelek használni a szemüveg (különösen a progresszív lencsék) 3-5 napig. Ha továbbra is problémákat tapasztal, lépjen kapcsolatba velünk.

- Szállítási problémák:

A nem kapott csomag: Kérjük, menjen a helyi postahivatal, hogy vegye fel a csomagot, amint lehetséges, miután megkapta értesítésünket a felvételről. Csak egy alkalommal biztosítunk vissza a visszatérő csomagot, amelyet a vásárló által biztosított rossz cím okoz. Azonban ha nem válaszol 15 napon belül, a továbbítási szolgáltatás megszűnik, és egy 50% -os kedvezmény kupon biztosítja az ön kárpótlására.

Bármely visszatérés nélküli visszatérés nem lesz elfogadva, és a szállítási díj felszámításra kerülhet.

Ha akciós áron vásárolt szemüveget, és szükség van egy pár cserére / visszatérésre a kapott, mi visszatérítjük vagy cseréljük a részarányos alapon, miután levontuk a kedvezményezett összeg.

Ha hibát követett el a rendelés során, kérjük, lépjen kapcsolatba a Lensmart Customer Service Team különleges kedvezményt kapni a jövőbeli vásárlás vagy részleges visszatérítés a számlán (bankkártya vagy PayPal).

A lencse egyedi ideje különbözik a különböző lencsétípusok és a szállítási idő attól függően külö:

For example, if you have ordered progressive lenses and selected DHL Express, your estimated delivery time will be about 8-12 business days after placing the order; if you have ordered progressive lenses and selected Standard Shipping, your estimated delivery time will be about 19-31 business days.

- Secondary after-sales service

After the replacement/rework of the original order, the cost of subsequent replacement/rework will be regarded as 50% of the value of the order (we won't charge it). If you still have problems regarding to replacement/reworked glasses, please contact our customer service and tell us the specific reason. If you still need a refund, the refund will be 50% of the price of the original order. 

Note: Our warranty doesn’t cover damage and/or return requests caused by accidents, negligence, or improper care.

If there is any manufacturing error, please contact us and we will remake new glasses for you at no additional charge or issue a full refund after the issue is confirmed.