Gyakran Ismételt Kérdések

1. Recept

Milyen típusú szemüveget kínálunk?

Öt típusú szemüveglencsét kínálunk:

(1) Távolsági: általános használatra, távoli dolgok megtekintésére

(2) Progresszív: vonal nélküli többfókuszú, közeli és távoli dolgok megtekintésére

(3) Bifokális: vonalas többfókuszú, közeli és távoli dolgok megtekintésére

(4) Olvasó: közeli dolgok megtekintésére

(5) Nem receptes: lencsék recept nélkül

Tudunk prizmával ellátott receptet készíteni?

Igen! Ha van prizmás korrekciójú receptje, kattintson a "prizma hozzáadása" mezőre a recept megadásakor. Szükségünk lesz a prizma és bázis értékére.

Használhatom a kontaktlencse-receptemet?

Bár a kontaktlencse- és szemüvegrecept hasonló lehet, nem biztosítják ugyanazt a látásélességet. Találhat online kontaktlencse-szemüveg konverziós táblázatot, de ennek használata kockázatos lehet. Ajánljuk, hogy látogasson el helyi optometristához receptért.

Hogyan juthatok hozzá a receptemhez?

Ajánljuk, hogy látogasson el helyi optometristához receptért. Győződjön meg róla, hogy kéri szemorvosától a pupillatávolság (PD) megadását a receptjében. Ha kérdései merülnek fel a recept megadásával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk a cs@lensmartonline.com címen.

Mit tegyek, ha erős receptem van?

Lencséink gömb (SPH) értéke -1.00 és +9.00 között mozog. Nagyon erős receptek esetén prémium 1.74 indexű lencséink csökkentik a lencse súlyát és vastagságát, elegáns megjelenést biztosítva a szemüvegnek.

Milyen típusú lencséket válasszak?

Lencséink mindegyike UV-védelmet, karcálló és antireflexiós bevonatot tartalmaz. Két típusú lencsét kínálunk: hagyományos átlátszó lencsék és kékfény szűrős lencsék. A hagyományos átlátszó lencsék tökéletesek mindennapos használatra. Ha gyakran használ táblagépet, javasoljuk a kékfény szűrős lencsék választását.

Milyen indexű lencséket válasszak?

Négy típusú lencsét kínálunk különböző indexszel: 1.56, 1.60, 1.67 és 1.74. Minél nagyobb az index, annál vékonyabbak a lencsék. Közepes erősségű recept esetén választhat például 1.56-os középindexű lencsét. Nagyon erős receptek esetén szükség lehet prémium 1.74-es magasindexű lencsékre. Rendszerünk automatikusan generálja Önnek a legjobb lencseindexet, de mindig választhatja a kívánt lencseindexet.

2. Szállítás

Mely országokba szállítanak?

Jelenleg az Egyesült Államokba, Kanadába, az Egyesült Királyságba, Németországba, Franciaországba, Spanyolországba, Olaszországba, Hollandiába, Svédországba, Belgiumba, Dániába, Ausztriába, Luxemburgba, Lengyelországba, Portugáliába, Csehországba, Írországba, Szlovákiába, Finnországba, Norvégiába, Svájcba, Görögországba, Horvátországba, Romániába, Ausztráliába, Új-Zélandra, Magyarországra, Bulgáriába, Dél-Afrikába, az Egyesült Arab Emírségekbe, Mexikóba, Namíbiába és Nigériába szállítunk. Arra törekszünk, hogy minél több ember kipróbálhassa fantasztikus termékeinket, és továbbra is bővítjük globális piacunkat.

Mi a szállítási költség és mennyi ideig tart?

Weboldalunkon három szállítási mód közül választhat: standard szállítás, előrehaladott szállítás és DHL expressz. Ingyenes szállítást kínálunk 65 dollár feletti rendelések esetén (a távoli területekre nem vonatkozik). A költség és a szállítási idő a választott szállítmányozó cégtől függ. A részletek a következők:

Mit tegyek, ha az árucikk megsérül a szállítás során?

Ha a csomagja sérülten vagy hiányos tartalommal érkezik, kártérítési igényt nyújthat be a választott fuvarozó weboldalán. Ezen kívül lépjen kapcsolatba velünk a cs@lensmartonline.com címen, és mi ingyenesen küldünk Önnek egy új párt!

Mit tegyek, ha a csomagom elveszik a szállítás során?

Néhány javaslatunk van egy eltűnt csomag megtalálására, amelyet kiszállítottként jeleznek:

-Ellenőrizze a rendelés szállítási címét.

- Vegye fel a kapcsolatot a választott fuvarozóval.

- Keresse a kézbesítési kísérletről szóló értesítést.

- Ellenőrizze azokat a biztonságos helyeket a háza körül, ahová a csomagot tehették.

- Várjon 48 órát. Néhány csomag akár 48 órával a megérkezés előtt is kiszállítottnak mutatható.

3. Rendelés

Mi van akkor, ha módosítani vagy törölni szeretném a rendelésem?

Megtekintheti rendeléstörténetét a részletekért vagy a rendelés törléséért. Vagy lépjen kapcsolatba velünk a cs@lensmartonline.com címen, és dedikált Ügyfélszolgálati Csapatunk segíteni fog Önnek a kérésével.

Visszaküldhetem vagy kicserélhetem az árucikket, ha nem vagyok elégedett vele?

IGEN. 15 napos vásárlói garancia politikánkkal megígérjük a cserét vagy a visszatérítést a rendelés átvételétől számított 15 napon belül. További információkért kérjük, látogassa meg a Visszaküldés és Visszatérítés oldalt. A vásárlóknak kell viselniük minden visszaküldési és csere szállítási költséget.

Hogyan fizethetek a termékekért?

Jelenleg 4 fizetési módot fogadunk el: Visa, MasterCard, PayPal és Klarna. Megígérjük, hogy megvédjük és biztosítjuk személyes adatait.

4. További kérdések?

Ha bármilyen további kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a cs@lensmartonline.com címen.

Munkaidő: Hétfő-Szombat 16:30 - 1:30 következő nap (PST)